Politique de remboursement
Politique de Remboursement
1. Délai de retour
Les clients disposent d’un délai de 30 jours après réception pour demander un remboursement.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un remboursement :
-
le produit doit être non utilisé
-
il doit être retourné dans un état neuf
-
il doit être retourné dans son emballage d’origine si possible
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le client doit contacter le service client :
Les instructions de retour seront ensuite communiquées.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
5. Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.
Le délai de traitement peut aller jusqu’à 14 jours.
6. Articles non remboursables
Les articles retournés :
-
utilisés
-
endommagés
-
incomplets
ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.
7. Politique d’échange
Les échanges sont acceptés dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
Pour être éligible à un échange, l’article doit :
- être inutilisé et en parfait état ;
- être retourné dans son emballage d’origine si possible.
Pour demander un échange, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante :
Selon la disponibilité des stocks, un article identique ou un autre modèle pourra être proposé.
Les frais de retour liés à un échange sont à la charge du client.